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新手常见问题

为什么手机上的APP突然打不开？

一般是网络不稳或版本太旧造成的。试试切换网络，或者去官网下最新版重新装一遍。

  • 有没有备用网址可以收藏起来？

    打开首页后点击右上角「收藏本站」按钮，会弹出 3 个备用网址，建议都存到浏览器书签里。

  • 中文解说在哪能找到？

    进入直播后如果默认不是中文，点播放器下方的线路名称换一条，标注“中文”的线路通常就有。

  • 能不能把开赛时间都按北京时间显示？

    可以。网页端赛程页默认就是北京时间；APP 在“设置-时间显示”里也能改成北京时间。

  • 怎么联系客服？

    拨打客服电话 010-83981527，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。

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  • 全天客服值守

    播放卡顿或者找不到比赛入口,页面右下角点客服随时能联系到人,一般十几分钟就会回复处理。

  • 赛前半小时提醒

    在手机 APP 里关注球队并设置开赛提醒；想提前半小时进场，可收到提醒后打开赛程，查看比赛入口是否已开放。

  • 报错意见通道

    点开反馈提交画质模糊或卡顿，运维即刻跟进排查，依仗专人流转机制保持多年好口碑。

  • 反馈处理进度

    播放遇到问题能尽快得到回应，页面反馈和客服联系均可提交；工作人员会在当日查看并跟进处理结果。